Questions fréquemment posées

Taille unique : Tous les caftans ont une taille unique avec une coupe large et droite : Jusqu'à 153 cm pour les hanches et de 150 cm à 190 cm pour la hauteur.

- Longueur du caftan à plat de haut en bas : 132cm

- Largeur du caftan à plat d'un côté à l'autre : 93cm

Tissu très doux, respirant et agréable à porter : 60% coton - 40% lin.

Si vous voulez vraiment préserver la douceur de vos caftans le plus longtemps possible, nous vous recommandons :

• Lavage à la main à l'eau froide avec un détergent très doux (approuvés pour la laine/soie).
• Eviter de les mélanger avec d'autres couleurs.
• Nos caftans ne se froissent pas, mais vous pouvez les repasser si nécessaire.

Vous trouverez toutes les instructions d'entretien sur l'étiquette d'entretien sur votre caftan.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez instantanément un email de confirmation. Vérifiez vos spams ou vos promotions si vous ne le trouvez pas.

- Délai de préparation : La préparation de votre commande avant son expédition prend entre 2 et 4 jours ouvrables.

- Délai de livraison : En moyenne, vous recevrez votre commande dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

NB: En raison de la forte demande cet été, certains caftans peuvent être temporairement en rupture de stock (1 ou 2 semaines).

Mais une chose est sûre : Vous allez recevoir et aimer vos caftans, sinon, vous serez intégralement remboursée.

Vous pouvez suivre votre commande sur notre page de suivi ici.

Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un e-mail à support@ornellacaftan.com ou contactez-nous via la page de contact ici.

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Temps de réponse moyen : 24h

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Nous pouvons tout à fait changer cela pour vous, si votre commande n'a pas été encore expédiée, veuillez nous envoyer les nouveaux détails et nous pouvons changer cela pour vous.

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Oui, nous livrons au Canada, en Australie, en Allemagne, en France et au Royaume-Uni.

Vous recevrez votre commande dans les 8 à 12 jours ouvrables suivant la date d'expédition.

Nous essayons d'être aussi transparents que possible et de fournir toutes les informations nécessaires sur nos produits.

Mais, si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison raisonnable, vous avez 30 jours pour le faire et demander un remboursement.

Attention : Le(s) caftan(s) doivent être dans l'emballage d'origine, qui doit être en état d'origine.

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